《关于对国家移民管理局政务服务平台使用情况的调查》于2020年07月20日至07月31日，在国家移民管理局网站向社会公开征求意见，期间共收到210条反馈意见。其中，87.1%的网民在国家移民管理局政务服务平台中最常使用“边检申报”和“证件办理”两个板块的相关业务，另有12.9%的用户用来进行“证件信息查询”等。82.4%的网民对办理结果表示满意或非常满意。同时，46.3%的网民建议提供更加详细的办理操作指南。