“我的家乡中国陕西省，就位于古丝绸之路的起点。站在这里，回首历史，我仿佛听到了山间回荡的声声驼铃，看到了大漠飘飞的袅袅炊烟。”5年前，哈萨克斯坦纳扎尔巴耶夫大学，习近平主席的动情之语，让绵亘万里、延续千年的古丝绸之路重现世界视野。

从那时起，守卫在丝绸之路起点——古都西安（古长安）国门前的陕西出入境边防检查总站，紧跟形势任务，对接“一带一路”建设，打造展示中国风范、中国形象的靓丽“国门名片”，用实际行动展示了“华夏故都，人文边检”的别样风采和特殊魅力。

转变工作思路，服务航空枢纽建设

“春风得意马蹄疾，一日看尽长安花。”提起西安，人们往往想到的是深厚的历史底蕴，近年来，随着对外开放水平和国际形象的进一步提升，西安已经成为世界优秀旅游目的地和集散地。2014年5月14日，国家民航局批准把西咸新区空港新城打造成全国首个航空城实验区——西安国家航空城实验区，全面建设丝绸之路航空枢纽和内陆空港城市示范区。2016年3月10日16点15分，由哈萨克斯坦阿拉木图飞抵西安的航班平稳降落在西安咸阳国际机场，标志着西安直达中亚的丝绸之路航线正式运行。目前西安已经成功开通了40余条国际（地区）客运航线，十余条国际货运航线，平均每天有40多趟航班将国人送往世界各地，同时也拥抱着来自五洲四海的旅客。

空港口岸是国际旅客到达陕西的第一站，怎么给他们留下一个美好的印象？陕西出入境边防检查总站党委全面服务西安国家航空城实验区建设，从改革勤务组织模式、提高边检查验效率入手，积极探索“小前台、大后台”勤务运行模式，使边检工作更好地融入丝绸之路经济带建设发展大局中。该总站着眼陕西省对外发展交流战略，突出“华夏故都，人文边检”特色，先后为世界各国政要共计30批次近700人次提供了优质高效的礼遇通关服务，圆满完成了丝绸之路国际博览会、“欧亚经济论坛”、G20农业部长会议等大型活动与会代表的出入境检查任务，为进出西安口岸的世界500强企业人员共计360余人次提供了便捷通关服务，充分展示了中国边检机关的文明使者形象。该总站被陕西省政府评为国际航空发展贡献突出单位。

创新工作方式，确保“丝路”通关顺畅

近10年来，西安口岸的出入境旅客流量成倍增长，而陕西出入境边防检查总站一线执法执勤警力却鲜有增长。统计数据显示，2018年4月，日均出入境旅客流量约7000至8000人次，与2008年4月相比增长了900%。面对繁重的验放压力，如何应对？

该总站一方面着眼“向能力建设要警力”，扎实推进全员业务培训，每周一次讲评学习，每月一次业务研讨，每季度一次考核评比，激发钻研业务的自觉性和热情，积极培养全能型检查员；建立业务常态考核五项机制，每月一次督导检查，重大节点多频次的督导检查，切实增强了队伍战斗力；科学调配警力，坚持“一人多岗、一岗多责”，最大限度盘活现有警力资源。

另一方面，坚持“向科技创新要警力”。2017年8月19日，该总站与陕西省旅游发展委员会完成系统数据对接，开通4条出境自助通道，进一步营造了高效的通关环境，成为全国第三家、现役第一家启用出境自助通道的空港边检站。2018年出境自助通关人员就已达40余万人次，占口岸同期出境总人数13.6%。同时，该总站创新使用“数据核查”工作方法，实现对通关人员预先靶向性锁定，在后台设置骨干力量从事数据核查分析，与当地旅游局、航空公司、旅行社建立旅客预申报机制，在航班出入境前2小时就可以完成对95%以上旅客的预核查，将勤务现场重点人员后台核查率控制在10%以下，有效确保了正常旅客的常态化通关。

提升服务质量，打造国门靓丽名片

2019年3月29日，作为国内首个以丝绸之路为主题的国际专业旅游展会在西安拉开序幕，共吸引了来自“一带一路”沿线43个国家（地区）的500多家文化单位和500余名特邀专家参会。在主会场几十公里之外，陕西出入境边防检查总站的民警用热情、高效的服务笑迎各国宾客；用严谨、细致的工作守护着古都国门。

志合者，不以山海为远。“让服务对象如沐春风”，是陕西出入境边防检查总站多年来的服务标准。为此，该总站秉承“服务既是战斗力，也是生产力”的理念，坚持“人本、专业、安全”的服务宗旨，推行“首问负责解答咨询”制度，成立志愿者服务队，开设礼遇通道、“一站式”通道、爱心通道、快速通道等四类特别通道，不断提升服务品质，拓展服务内涵，树立阳光国门卫士的良好形象。

该总站还在出入境现场设置咨询台、意见箱、药品箱、饮水机，组织民警到航空公司学习礼仪知识和服务技巧，购置了6台外国人生物信息采集一体机、20台前置机，在保证中国公民快速通关的基础上，进一步提高外国人通关效率。在西安咸阳国际机场每季度定期组织的旅客满意度第三方调查测评中，该总站的服务旅客满意度连续3年位居前茅。

两千多年前，从长安到罗马，丝绸之路造就了东西方文明的不朽传奇；2000多年后，古老的“丝路”接续繁荣，驻守在古都西安的陕西出入境边防检查总站，在春风浩荡中谱写新的诗篇……