时间拨回到2018年9月29日傍晚。

晚饭后的韩驰准备驱车前往天津市滨海新区金域蓝湾小区，他约好要去东疆出入境边防检查站执勤二队民警彭国娟家里串个门。私家车副驾驶座椅上的一个本、一支笔是他的“老朋友”。“老朋友”记载着他串门的心得体会，记载着民警的工作、学习、家庭、生活情况。

坚持了3年，串了300次门

韩驰，天津出入境边防检查总站督察队副队长，这次来到彭国娟家里，已是他走访的第179个总站民警家庭。

2016年初，围绕如何创新新时代督察工作方式方法，让督察工作真正发挥好“预防、查纠、服务、保障”的职能作用，使监督工作重点由“末端处理”向“前端治理”延伸，尤其是围绕如何做好民警八小时以外的监督提醒工作，韩驰所在的警务督察部门展开了激烈的讨论。

“我们研究后认为，不仅要立足单位让民警在工作中接受监督，还要让民警在生活中感受到真诚关爱，同时充分赢得民警家属的理解支持并开展好亲情监督工作。”韩驰说。

于是，一场名为“督察走百家”活动轰轰烈烈地开展了。3年过去了，这次来彭国娟家，正好是该总站警务督察部门走访的第300户家庭。提到这个数字，韩驰露出自豪的表情。

走的是体力，走的更是心

“督察走百家”也称作“督察民警走百家”，其形式是督察民警每年通过对100户总站民警家庭进行实地走访，与民警及其家人面对面沟通交流，主动了解民警的所思所想所盼，收集他们的现实困难和需求，并及时做好情况分析研判和信息上报反馈工作。

如何开展好此项工作，是摆在天津出入境边防检查总站警务督察部门面前的一道难题。“以前从来没搞过，没有现成的经验，所以只能是摸着石头过河，我们就坐在一起反复研究、反复探讨”，在韩驰的脑海里，3年前督察处的同志们一起“头脑风暴”的场景依旧历历在目。

最终，督察部门确定了按走访对象的年龄结构、工作岗位、所属单位等基本分类开展走访的形式，同时提前收集总站所属人员的配偶情况，了解掌握受访民警及其家庭相关情况，并设计制作了《民警工人配偶情况统计表》《督察走百家活动情况登记表》，包含民警及其配偶的成长地、夫妻双方父母居住地、民警工作岗位特点、民警配偶工作岗位特点、抚育子女情况等多项内容。

经过两个月的筹备，“督察走百家”活动于2016年8月3日正式拉开了序幕。“督察走百家就是要深入民警家庭。而民警及其家人在家的时间段一般都是晚间或者周末休息时间，所以我们只能是利用业余时间出去走访。”韩驰介绍道。

据了解，天津出入境边防检查总站绝大多数民警居住在滨海新区，距离天津市区较远，督察民警就采取了平时晚间走访居住在市区的民警家庭，周末驾驶私家车前往滨海新区开展走访活动。从市区前往滨海新区开展家访活动直线距离有近70公里，每次走访2至4户民警家庭，加上走家串户的行程，一天的总行程超过100公里。

“‘督察走百家’活动确实是督察民警用心血和汗水一步步走出来的。”回忆起来，韩驰满是感慨。

走出成效，走出经验

“今天，打扰你们了。”韩驰笑着拿出两张《“督察走百家”活动调查问卷》，一张给了彭国娟，一张给了其爱人。韩驰坐下，3个人便打开了话匣子，特别是对总站的新发展、新变化畅所欲言，也聊到了工作和生活中的那些酸甜苦辣。

从开始的摸不着头脑，到如今的驾轻就熟，韩驰和其他督察人员在挨家挨户地串门中，逐渐积累了走访经验，既拉近了距离，也获得了有价值的信息。

该总站警务督察部门更是借用“中医”理论总结出了一套颇有意思的“望闻问切工作法”。“望”，就是走进民警家庭，几眼望过去，对家庭的基本概况，包括主要成员、经济状况、和谐程度等做到心里有数。“闻”，就是认真倾听民警及其家人的现实困难和诉求。“问”，就是聊天中问一问夫妻双方扶养老人、抚育子女、房屋贷款、业余时间的主要活动情况。“切”，就是走访结束后，对民警的思想状况、家庭情况、八小时以外主要活动，以及是否需要有针对性地开展工作等进行号脉，做到心中有数。

据了解，“督察走百家”活动中，警务督察部门民警共走访了353名民警和218名民警家属，全面整理了民警及其家属对队伍管理、生活帮扶、联系沟通等方面的187条意见建议。同时，通过对总站各年龄层次民警和特定群体分析，对队伍管理和思想动态数据比对分析研判，对总站所属各边检站党委履职情况反馈分析，有效掌握了各群体民警及其家庭状况的第一手信息，并及时向总站党委提出了30个方面的工作建议。近两年，该总站围绕加强心理健康疏导、关注民警健康、节假日科学安排勤务、加大民警维权工作力度等方面，推出了更多有效的工作机制和措施。

2017年7月，中央纪委国家监委驻公安部纪检监察组组长、公安部党委委员邓卫平对天津出入境边防检查总站开展的“督察走百家”活动予以肯定。公安部政治部《政治工作简报》专题介绍了该总站创新队伍监督管理，深入开展“督察走百家”活动的有关做法和经验。

韩驰的办公桌上已经堆起了几摞厚厚的走访资料，这是该总站警务督察部门3年来开展的“督察走百家”活动的见证，也是多少个星月陪伴积累起来的宝贵财富。几个月前走访彭国娟一家的情景，韩驰依然记忆深刻。对他来说，这既标志着第三年“督察走百家”活动的结束，也标志着新的走访工作的开始。

“心里不仅要装着花名册上的一串串名字、一个个熟悉或陌生的面孔，心里更要装着一个个有血有肉、有情有爱的边检人和他们的家庭，装着他们工作生活中的所念所想、所思所盼。”韩驰的一番话，道出了该总站警务督察部门民警的共同心声。

2019年，他们又要开始走百家的路，串百家的门，经历着属于他们的100个精彩故事。