于歌是广州出入境边防检查总站白云出入境边防检查站的一名民警。从警8年来，以“零差错、零事故、零投诉”的过硬业务素养，为近30万名出入境旅客办理了出入境边检手续，查堵各类违法违规人员100余人次，先后荣获“全国巾帼建功标兵”“广东省三八红旗手”“广东省五一劳动奖章”“公安部出入境管理局优秀共产党员”等荣誉称号，并连续三年获评广州边检总站年度“文明使者”、白云机场“服务之星”，荣立个人三等功3次。今年211名由士兵转改的新警分配至白云边检站，作为拥有近10年旅检经验的“师傅”，于歌承担起了队内新警“传帮带”的任务。带训结束时，于歌以书信的形式与新警“徒弟”谈话交心，殷切期望“徒弟”在今后的从警之路上，坚定信念，勇往前行。现刊载书信，以飨读者。

亲爱的徒弟：

昨天，你难掩激动之情向我说：“师傅！我在最近的一次业务周考中全优通过，而且成绩一次比一次理想！感谢您的耐心教导！”看得出你在前台日渐得心应手，自信与自若逐步取代了当初的担忧和恐慌。作为你的“小师傅”，我为你取得的进步深感欣慰和喜悦。在你即将学成出师、独自承担勤务的节点上，我想把我这些年在基层岗位上的经历和领悟分享给你，希望能在你遇到挫折和迷茫时，为你带去温暖和启发。

通过这两个月的跟班学习，相信你对勤务模式有了一定的了解和体会——尤其是在第125届春季广交会安保期间，口岸出入境旅客将破百万大关！通宵达旦的执勤任务、人山人海的旅客队伍，加上体能消耗、效率要求、验证准确，当入职的新鲜感和兴奋感逐步褪去之后，这“三座大山”的重荷，可能给你带来难以望穿的倦怠和重复。

其实刚工作的头两年，我也和现在的你一样，对未来充满着彷徨——我时常在思考，我的工作难道就只能围绕着验证台上的验放流程和证件识别，在“不求有功但求无过”的观念中，“保守”又“安稳”地度过自己长达数十年的职业生涯吗？当科技发展的红利迅速改变我们的生活方式时，我是否能为边检创造一些无法取代和不可或缺的岗位价值呢？

有相当长的时间，我都无法跳出这两个我为自己设下的“问题圈套”，或许只有解答好了这两个问题，我才能在更长的从警生涯里，找到自己的职业归属感和获得感。2013年的一天，我在备勤室的桌面上看到一份文件，是关于报考武警学院警务硕士的通知。我灵光一现：对！何不在书本和校园里去找寻问题的答案呢？！

随后的研究生备考时光漫长且辛劳，上班和复习哪个都不能懈怠。有同事问我，“都已经工作了，你还回去读军校啊，很苦的哦。”还有的说“女孩子差不多就行了，别抱那么多想法”。面对所有的不解和质疑，我都一笑置之，然后在勤务间隙找个没人打扰的角落复习、看书……2015年，手捧《优秀学位论文》证书的我主动请缨，回到了我最熟悉的基层岗位，将两年来归纳、总结、沉淀的理论成果与前台实践相结合，尝试着碰撞出一些思想火花。

这几年，我先后撰写了十几万字的研修报告和调研论文，先后在学术杂志、论文评选和调研交流中发挥了一定的参考效用；在国家移民管理机构改革的历史节点上，凭借着自己的微薄之力，为出入境管理相关法律的完善和警务机制建设，提供了若干思考和建议……

你瞧，就像一名举重运动员，最开始只能举起50公斤的杠铃，经过训练，最后可以举起250公斤！当我们一直意志笃定地朝着既有的目标努力时，当我们把所有的压力都转换成动力时，那些问题的答案，早就印嵌在我们铿锵的步履里；那些彷徨，早就消散在每个孜孜不倦的晨曦中了。

还记得你刚开始跟班对“人证对照”摸不着门道时，我跟你分享的小故事吗？欧洲文艺复兴巨匠米开朗琪罗为了追求登峰造极的艺术造诣，会潜心研究人体解剖学。那在人证对照中，这些“冷门”学科知识能否给我们边检工作带来思维上的新维度呢？回答当然是肯定的。另外，在人身和行李物品检查中，解剖学、心理学和语言学等知识的综合运用就显得更加重要了。这种跨界思维为我打开了钻研业务的新大门，并浓缩在了“一·三·五工作法”中。其实，一线检查员是观察和查验出入境人员、证件及其行为是否合法合规最直接的判断者。而边检工作的一大特征，就是通过职业直觉和经验积累，“嗅”出隐藏在普通旅客中的可疑人员，而不是在既定的犯罪事实里锁定有限的嫌疑人。常言道，“人心悬反复，天道暂虚盈”，面对最精于伪装和狡辩的“人”，如何去伪存真、以智制敌是摆在我们职业生涯长远且终极的课题。

记得一次前台查验中，一名非洲籍旅客声称自己首次来华经商，证件真实有效，在境内有接待人员等候，也具备所有经商人员应符合的基本要素。但从询问之间，我明显感受到该旅客的回答是“有备而来”。后来，我们在该名旅客的随身行李物品中，发现了一张与其护照姓名不一致的信用卡。通过对该持卡人姓名的模糊检索，我们注意到：有一条出入境记录所留取的相片信息与该名旅客样貌高度相似。在如铁的证据面前，该名旅客终于承认其“谎言外衣”乔装下的真实身份——边境在控不准入境人员！

我总觉得，我们应该在日常生活的细微处和边检业务的延伸处，慢一步、沉下心、看透彻、钻进去，培养我们钻研业务的“工匠之心”，徒弟你说呢？

当然，“可疑的人员”终是少数，在国门线上与我们萍水相逢更多的，还是那些“可爱的旅客”。我曾发现一名眼癌晚期的来华投医患者持用无效签证，在得知自己不能入境时，他眼中深深的绝望和无助刺痛了我，而我能做的只是为他耐心解读法律，鼓励其坚定信念，同病魔抗争到底；我也曾为唐氏综合征患者提供便利，当一个智商只有5岁的大男生主动与我握手时，我瞥见他身旁寸步不离的老者惊喜的目光，更感受到一颗脆弱的心灵是多么渴望被人尊重；我还见过各行各业的外籍华人，时常善意叮嘱他们“一定要会写自己的中文名字”，一定别忘了怎么说中国话。其实，作为移民管理警察，我们能做的远比盖章更多——我们每天与来自世界各地、各行各业的人们打着交道，所谓“赠人玫瑰，手有余香”。

记得前几天，你和我分享当初是怎样因为一首《军港之夜》的MV，选择穿上军装、走进军营的，还用手机向我展示你身穿军装的飒爽英姿，以及多次荣获“优秀士兵”“优秀士官”称号的奖章，微扬的脸庞上流露着自豪与感慨。

在武警学院读研期间，老师和同学们也曾和你一样，为祖国的边防事业贡献了青春和力量。他们中有多年驻扎红其拉甫等边境苦寒地带的老边防人，有亲身经历乌鲁木齐7.5事件的武警官兵，有汶川地震救援后久久无法走出心理阴影的消防战士，还有远赴利比里亚、海地执行维和任务的防暴警察……他们的亲身经历让我心怀感恩又万分感慨——感慨于祖国的和平稳定，才使我们得以远离烽火硝烟，安享岁月静好。验证台上你向我学习，验证台外，我也钦佩你的经历。学无先后，达者为师，我们既互为良师，又是难得的益友。

我尤其感慨，何其有幸能与你们并肩奋战，结以袍泽之谊。作为新时代的移民管理警察，我们是国家出入境发展进程的见证者，是改革创新的实践者，是国家伟大复兴的追梦者。希望你继续发扬在部队培养的服从观念和纪律意识，把“一日生活制度”的养成融入对国家移民管理事业的追求中。换上新装、不改本色，牢牢守卫我们边检人的“家国之心”。

恰逢五四青年节来临之际，今天上午我聆听了习近平总书记在纪念五四运动100周年大会上的讲话，他说：“一代人有一代人的长征，一代人有一代人的担当。”希望我们都能走好边检青年的长征路，共勉之。

以上寥寥数言，难表我对你的诚挚祝福和美好祝愿。

祝：家庭和美、心想事成。

小师傅：于歌

2019年4月30日

链接：于歌的“一·三·五工作法”，即在旅客从候检黄线走到验证台前1米左右的距离中判断人员类型，利用OCR阅读机读取证件的3秒时间宏观把握证件情况，再简化看人像、刷证件、翻资料、录信息、加盖章5个步骤，以此提高通关效率。