按照《国务院办公厅秘书局关于印发政府网站与政务新媒体检查指标、监管工作年度考核指标的通知》和《关于2019年半年度政府网站和政府系统政务新媒体检查情况的通报》要求，2019年10月—12月，国家移民管理局认真组织开展了2019年第四季度政府网站与政务新媒体检查工作。现将有关情况报告如下：

一、总体情况

第四季度，我局重点对所属政府网站和政务新媒体的安全性、信息更新和内容发布的时效性、服务设置的实用性和互动交流的通畅性等方面进行了检查。本次检查的监测区间设定为11月1日至12月19日，检查率为100%。

（一）政府网站。本次检查了我局所属的全部4家有效运行网站，分别是国家移民管理局门户网站、北京出入境边防检查总站网站、天津出入境边防检查总站网站、上海出入境边防检查总站网站。对照一级指标，各网站均未出现“单项否决”指标中的任意一种情形，综合各项检查指标看，4家网站均达到了合格水平。

（二）政务新媒体。国家移民管理局本级已开通“国家移民管理局”微博和微信公众号，下属35个省级单位中有17家单位开通了省级政务新媒体。本季度，我局对所属的全部省级以上新媒体进行了检查。从检查情况上看，2019年第四季度运行情况正常，不存在安全、泄密事故等问题，政务信息更新及时，适度开展互动回应，达到合格水平。

二、经验做法

2019年第四季度以来，我局门户网站认真落实“互联网+政务服务”工作要求，严格对照国办秘书局《关于2019年半年度政府网站和政府系统政务新媒体检查情况的通报》精神，积极学习全国政务公开领域典型做法，重点就自身短板进行了调整优化。一是整合专题栏目，根据群众需求不断推动网站的改版升级。增强新闻发布会图文直播时效性，优化电子报刊手机版阅读流畅性等；二是加强集约化建设，按照《政府网站发展指引》的要求，根据集约化建设原则，进一步加强网站信息发布、互动交流、政务服务等功能，合理统筹整合栏目资源，优化页面设计，推进下级网站改版升级、依申请公开网上受理系统建设等工作。建立线上政务服务大厅，将“移民出入境网上办事平台”“空港旅客信息预报平台”和“出入境证件身份认证用户管理系统”进行集约化整合，实现“一网通办”，进一步提升政务服务便捷性和实效性；三是进一步提升网民“留言互动”回复和网站找错办理工作质量，指定责任人每日查看留言，加强问题核实和沟通，确保网民反映的意见、提出的问题在1个工作日内分送至网站负责单位办理，并在要求时间内予以答复。鼓励相关责任单位通过手机、短信等方式直接与提问群众进行联系，提高解决问题的效率，增强群众的满意度和获得感。

三、主要问题及整改情况

本次抽查中发现了一些问题。一是部分网站政策解读比例不高、解读关联不强。从第四季度检查结果看，各单位网站解读比例指标的满分率不到四成，且仅有不到六成实现解读稿与政策文件相互关联，总站级单位政策解读比例、解读关联仍有较大提升空间。二是个别网站日常管理不到位。机构改革后，因人员调整、工作情况不熟悉、工作交接不到位、工作责任心不强等原因，未及时准确更新网站相关信息，甚至出现备案信息错误等情况。互动交流上，普遍未公开留言受理反馈情况统计数据。三是政务新媒体运维管理亟待加强。第四季度抽查重点针对更新频率问题开展巡查，大多数政务新媒体均能满足一级指标要求，但也有部分单位出现2周内未能有效更新的情况，尤其是“抖音号”平台更新不够及时的现象比较突出。

下一步，我局将强化问题导向，以督促考核落实主体责任，以自查整改确保信息安全，以公众需求推进创新发展。面向全国移民管理系统下发半年度检查通报，明确主责单位，限期整改问题。针对本次检查中出现的政策解读比例不高、解读关联不强和备案信息错误等问题，要求相关单位即查即改；针对信息更新频率低的单位主体进行明传通报，责成相关单位限期整改；针对长期未更新的僵尸号进行关停处理等，切实提升我局网上履职能力，推动政府网站和政务新媒体服务水平迈上新台阶，打造“听民意、解民忧”、走好“网上群众路线”的坚实平台。

 

 

                                         国家移民管理局政府信息公开办公室

                                              2019年12月30日