中华人民共和国出入境管理局关于疫情防控期间港澳台居民出入境管理问题解答
问：疫情防控期间港澳台居民是否可以正常出入境？
答：目前，除武汉地区的对外开放口岸关闭离汉通道外，全国各陆、海、空口岸仍正常对外开放，港澳台居民可凭有效的出入境证件往返内地（大陆）。减少人员流动有助于有效防控疫情，建议港澳台居民合理安排旅行计划。对确需出入境的港澳台居民，鉴于部分国家和地区已针对疫情实施相应的入境管制措施，拟由内地（大陆）前往其他国家或地区的港澳台居民应提前了解掌握目的地国家或地区对人员入境现行规定和措施，避免因无法入境造成损失；前往国家、地区允许入境的，应当提前到达出境口岸，留出足够时间接受相关部门检查；已经出现发热并伴有咳嗽、呼吸困难等急性呼吸道感染症状的，不应进行旅行，应当立即就近接受诊治，并如实向有关管理人员说明近期活动和密切接触人员等情况，以便有关部门迅速采取排查措施。
问：疫情防控期间港澳居民所持港澳居民来往内地通行证（即“回乡证”）过期，若需返回港澳地区，如何办理出入境证件？
答：疫情防控期间，当地公安出入境管理部门将为回乡证过期的港澳居民提供办理一次性出入境通行证服务。
问：港澳台居民在内地（大陆）停留、居留和旅行应当如何配合疫情防控？
答：港澳台居民应当增强自我防护意识，尽量不要到人群密集场所活动，主动配合所在社区和单位、接待机构实施疫情防控措施，自觉遵守相关法律法规，服从公安机关、卫生健康等部门采取的防控管理措施。如出现发热并伴有咳嗽、呼吸困难等急性呼吸道感染症状，应及时报告社区、卫生健康或公安出入境管理部门，积极配合诊治和疫情排查。如确需外出旅行，建议重点关注前往地疫情情况、交通运行情况及航班、车次调整情况，提前规划好出行路线，选择合适的交通工具，遇有疫情防控检查，请听从指挥、耐心待检。
问：港澳台居民在内地（大陆）停居留期间出现疑似疫情症状怎么办？
答：内地（大陆）有关部门对外公布的与疫情相关的救助服务安排，均适用于港澳台居民。港澳台居民在内地（大陆）期间如出现发热并伴有咳嗽、呼吸困难等急性呼吸道感染症状，应当立即自觉自我隔离、远离人群，即刻到就近的医疗卫生机构就医，也可向口岸及驻地公安出入境管理部门求助，口岸和驻地公安出入境管理部门将尽力提供必要的帮助，协助解决遇到的困难和问题。
问：疫情防控期间台湾居民如何办理旅行证件补发、换发手续？
答：疫情防控期间，公安出入境管理部门将继续为台湾居民提供证件丢失补发、到期换发服务，以确保台湾居民在大陆合法停居留。对于有紧急需要的，将提供加急办理服务。
为减少人员聚集，避免奔波往返，申请人可通过网上预约等渠道确定提交申请的具体时间和地点，以便公安出入境窗口单位提高受理审批效率，更好地提供办证服务。
问：疫情防控期间，台湾居民所持台湾居民来往大陆通行证（即“台胞证”）过期怎么办？
答：根据《中国公民往来台湾地区管理办法》相关规定，台湾居民来大陆后，应当在所持旅行证件有效期之内按期离境。所持证件有效期即将届满需要继续居留的，应当向市、县公安局申请换发。根据有关法律规定和当前实际，对因疫情防控原因难以按时出境且无法及时办理证件补换发手续的，公安出入境管理部门将依法依规视情从轻、减轻或不予逾期居留处罚。
问：疫情防控期间台湾居民因紧急事由需要来往大陆，能否正常在口岸办理一次性台胞证？
答：目前，公安机关出入境管理部门设在口岸的办证机构均正常运转，因紧急事由未提前办妥5年期台胞证的台湾居民在抵达口岸后，可以按照规定向口岸签证机构申请办理一次入境有效台胞证，持此证件入出大陆并在大陆停留、居留，证件有效期为3个月。