2020年10月1日至12月31日，国家移民管理局门户网站【互动留言】版块共接收群众各类留言咨询559条，其中，有效信息542条，答复542条，答复率为100%。

从留言类型看，涉及业务业务办理类的留言最多，共计216条，占比38.64%；其他类留言共计164条，占比为29.34%；政策公告类留言共计87条，占比15.56%；意见建议类共计留言42条，占比为7.51%；人事招录类共计留言30条，占比为5.37%；

从留言接收回复情况看，各部门均能及时有效答复。截至2020年12月31日，第四季度群众留言已全部答复完毕，答复率为100% 。其中，外国人管理司、公民出入境管理司、信息科技司接收答复问题数较多，分别为189条、148条、24条。