Page 27 - 中国出入境观察2023年总第009期

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中心统一部署、统一指挥、统一调度，确保了情报及 “中外旅客脸上的微笑是我们工作最大的收获，
时、警令畅通、行动高效，信息化应用水平和口岸管 服务对象一句‘谢谢’是对我们最大的褒奖。”安徽
控能力全面提升。 边检总站政治处主任赵岩松说。安徽边检总站始终贯
“刷脸通关，这真的很酷！”前往泰国旅游的旅 彻“为民服务”宗旨，牢记“国门似铁，宾至如归”
客王磊说。2019 年 6 月，出境自助通道正式投入使 的职业理念，坚持“人本、专业、安全”的工作要求，

用，这标志着安徽正式迈入出入境“双自助”时代。 在管理中体现服务，在服务中提高效率，努力建设健
刷证件、看镜头、按指纹……通关秒过成为时尚潮流。 康型、文明型警营。精心挑选业务骨干力量，成立“口
合肥边检站还主动联系科大讯飞等驻地高新企业，引 岸限定区域学雷锋服务队”，努力为旅客创造更加舒
进自助翻译机，实现了近200个语种的精准同步翻译， 适的口岸通关环境。启动“皖江红帆工程”，主动走
一线民警与外国旅客实现零障碍交流。 访船舶代理公司、码头企业、外籍船员，积极为服务
“以往办证来回跑几趟，现在最多跑一次。很多 对象解难题、办实事。通过营造干净整洁、宽敞明亮
业务手机就能办，一次都不跑。系统功能也在不断升 的服务环境，设置便民用品箱、建设海员之家，满足
级，去年办理登轮许可还需要挨个添加人员信息，现 服务对象多样化、个性化需求，真正做到了想服务对
在可以单次批量添加，对我们来说方便多了。”前来 象之所想，急服务对象之所需。安徽边检总站还鼓励
窗口办理业务的芜湖港务有限公司经理魏坤坤说道。 民警充分发挥主观能动性，多提“金点子”“小创意”，
从“只跑一次”到“一次不跑”，把服务做到群众心 培养自觉服务、靠前服务意识，策划了一场又一场多
坎儿里。2017 年 2 月，“安徽公安便民服务 e 网通” 姿多彩的活动。清明节为返乡祭祖的台胞侨胞提供通
边防业务平台上线，实现行政案件查询、临时入境许 关便利，端午节向服务对象传递浓浓“粽”情，中秋
可申请等 15 项指尖办事功能。2018 年 8 月，安徽“边 佳节奉上团圆“大餐”……鲜明中国色彩、款款警民
检服务掌上直通车”上线运行，用二维码电子证件代 情深，成了安徽口岸最靓丽的风景。
替了传统纸质证件，实现了上下外国船舶许可、船舶 “我们将进一步密切与长三角区域各边检总站、
搭靠外轮许可、港澳台船员及其随行家属登陆许可 省内口岸系统单位沟通联系和协作共建，推动长三角
等 3 项行政许可办理“不跑腿”。安徽边检总站不断 区域口岸立体化管控和通关服务水平再提升，全力服
优化网上办事系统，新增证件补发、企业版用户批量 务长三角高质量一体化发展，用‘文明使者’的精彩
申请等功能，业务受理从 8 小时延长至 24 小时，让 诠释，擦亮‘国门名片’，增添国门光辉。”安徽边检
群众办事更加高效。芜湖边检站深化国际贸易“单一 总站政委张海峰说。
窗口”应用，全面实现了芜湖口岸交通工具出入口岸
民警为受伤女童包
电子申报，极大提高了口岸通关效率，为驻地对外开 扎伤口
放、经济社会发展和群众便捷通关提供了优质高效的
服务。

擦亮“新名片” 展现多姿徽风皖韵风采
大美安徽，迎客天下。安徽省是承接长三角产
业转移的主要阵地，大型跨国公司、高端会展项目、
多边贸易活动遍地开花 ；省会合肥在量子通信等尖端
科技领域领跑全球 ；黄山风景区、皖南古村落等多项
世界自然与文化遗产、芜湖方特旅游区、九华山风景
区吸引游客纷至沓来……安徽整体的国际影响力日
益增强，作为“国门窗口”，边检机关亟须为广大出
入境人员提供高质量的服务。
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