Page 83 - 中国出入境观察2023年总第006期

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了 12 个小时，他们需要在口岸一直坚守到列车恢复 道的人工通道改造升级，与旁边的自助通道组成查验
运行。 整体。家长走自助，小孩走人工，大人看着小孩，一
列车停运期间，内地口岸区的工作人员既不能 家出行，同步过关。“E 家行”通道投入使用后被多
返回深圳市区，按照“一地两检”合作安排，也不能 家媒体先后报道，赢得了广大旅客的普遍赞誉。
走出口岸上到香港地面。在无人替换的情况下，6 位 除“E 家行”通道外，乡音广播、老人自助通

民警在口岸内不间断巡查机房、查验大厅、办公用房 道等多项创新便民举措相继推行。“没有孩子陪伴，
等场地，确保边检执勤、办公设施设备不受台风或水 我很担心自己不懂怎么过关，没想到西九龙口岸有
浸损坏。 方言广播，还有老人专用自助通道，真是太贴心了。”
9 月 17 日列车恢复运行时，在口岸值守的 6 名 春节前回汕头老家探亲的黄阿伯高兴地说。
民警靠着前期备存的方便面等速食食品坚守了 50 多 在不断创新服务举措的同时，西九龙边检站始
个小时。 终坚持生命至上的原则，主动协调内地和港方有关单
最后冲刺阶段，任务最艰巨的莫过于确保查验 位，建立口岸紧急救援机制，多次成功挽救突发疾病
系统安全稳定运行。19 天、456 小时、27360 分钟， 旅客的生命。
从内地口岸区启用到口岸开通，技术保障队 17 名民 2019 年 1 月 30 日，G99 次上海至西九龙站的
警在队长李威的带领下，每时每刻都在与时间赛跑。 高铁列车上，69 岁的香港旅客朱某因突发心脏疾病，
当一条条自助通道符合查验要求、一台台交换机调试 请求下车后紧急送往香港医院救治。西九龙边检站立
成功，技术民警们的脸上绽放出欣喜的笑容。 即启动应急预案，开启绿色生命通道，仅用 9 分钟
随着后勤保障人员数十次与港方和各内地派驻 就将该旅客送上救护车。
单位沟通协商，工作人员就餐、通勤等方案也先后达 为克服比港方入境事务处工作人员少、查验通
成一致，西九龙边检站以“最佳状态”迎接西九龙站 道少以及通勤时间长等不利因素，西九龙边检站坚持
口岸的正式开通。 问题导向，坚持“勤务随着任务走”，创新实施“小
单元执勤”模式，按周末、节假日客流高峰期和平日
为了粤港澳大湾区建设 客流低谷期三种情形灵活安排警力，实现了“客流低
——人文关怀体现“真温情” 谷旅客即到即走、客流高峰旅客快速通关”的目标，
历史的画卷，总是在砥砺前行中铺展 ；时代的 同时确保了民警“忙闲有序、劳逸 合”。
华章，总是在新的奋斗里书写。 香港入境事务处处长曾国卫搭乘高铁后在接受
2019 年 3 月 27 日，西九龙站口岸出入境旅客 香港媒体采访时表示 ：“我们与内地边检有紧密配

突破 1000 万人次，口岸开通以来日均通关人数达 合，他们牺牲了休息时间，克服了通勤、用膳等困
5.5 万人次，其中 2019 年 2 月 7 日，查验出入境人 难，保障了口岸更顺畅，证明了国家支持香港发展
员 10.5 万人次。西九龙站口岸迅速成为香港与内地 的力度。”
高度融合的亲情通道。 西九龙口岸开通以来，西九龙边检站已先后为
西九龙边检站始终牢记服务经济社会发展和粤 粤港澳大湾区政策宣讲会代表团、香港青少年民族
港澳大湾区建设的职责使命，在提高旅客通关速度、 文化交流团、15 国驻港领事馆总领事等共 40 批次、
落实中国公民出入境通关候检不超过 30 分钟举措的 600 余人次国内外重要宾客提供优质的通关服务，为
基础上，不断创新服务举措。 促进粤港澳大湾区融合发展做出了积极贡献。
西九龙站口岸是高铁口岸，赴港旅游方便快捷， 如月之恒，如日之升。在奔涌不息的时间长河
不需要中转，是内地旅客游香港的首选口岸。针对家 中，广深港高铁西九龙站口岸筹建开通这短暂的岁月
庭旅客多的特点，西九龙边检站坚持以人民为中心的 只不过是沧海一粟，但在这历史长河的一瞬间，西九
发展理念，开通了“E 家行”通道。该通道的设计充 龙边检站筹建人员做出的努力将化作永恒，只为完成
分考虑偕行儿童家庭旅客的心理需求，将紧邻自助通 好这一代人应该完成的历史使命。
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